Telefonische Kundenberater in der aktiven Telefonie / Outbound (m|w|d)

unbefristet in Teilzeit 16 Stunden/Woche

täglich von 16.00 - 20.00 Uhr an 4 Tagen (Mo-Fr) in der Woche

ab sofort gesucht

Kommunikation ist unsere Leidenschaft - seit über 25 Jahren bringen wir Unternehmen und Kunden mit professionellem Telemarketing zusammen - individuell, persönlich und zuverlässig.

Unser Herzstück bildet der Abonnenten-Service. Darüber hinaus schätzen viele weitere Unternehmen aus z.B. der Energiewirtschaft und der Touristik-Branche unsere hochprofessionellen Dialogmarketing-Leistungen für die Anruf-Annahme (inbound) oder aktive Telefonie (outbound).

Ihre Aufgaben

• Sie nehmen aktiv Kontakt mit Bestandskunden auf (Bestandskundenbetreuung)

• Sie erkennen den individuellen Bedarf des Kunden und unterbreiten passende Angebote aus dem Portfolio unseres Auftraggebers

• Sie beantworten Fragen zu Tarifen, Produkten und Leistungen

• Sie tätigen Nachfassanrufe bis zur Vertragserstellung und Buchung des Tarifes im System

• Sie dokumentieren Ihre Gespräche und Kundenkontakte zuverlässig

• Ihre Einarbeitung (ca. 4 Wochen) findet im Kundenservicecenter in Koblenz vor Ort statt. Wir benötigen Sie in dieser Zeit an jeweils 2 Tagen (Mo-Fr) für jeweils 4 Stunden in Absprache in der Zeit von 9.00 - 20.00 Uhr. Nach der Einarbeitung arbeiten Sie ausschließlich mit gestelltem Equipment aus dem Homeoffice.

Darauf können Sie sich freuen

• Eine unbefristete Festanstellung mit dem Ziel der langfristigen Zusammenarbeit

• Einen sicheren Arbeitsplatz bei einem bekannten, soliden Arbeitgeber

• Umfassende Einarbeitung und individuelle Unterstützung im Team

• Modernste Telefonanlagen und Kundendatenbanken  

• Firmensitz im Koblenzer Industriegebiet mit ausreichenden Parkplätzen und Anbindung der öffentlichen Verkehrsmittel

• Einkaufsvorteile (Mitarbeiterrabatte) bei über 500 Partnerunternehmen

Das bringen Sie mit

• Sie haben (erste) Berufserfahrung, idealerweise im telefonischen Kundenservice oder Vertrieb

• Sie haben Freude daran, Kunden aktiv zu kontaktieren und passende Angebote zu vermitteln

• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen Office-Programmen